Наприкінці листопада традиційно проводяться масштабні розпродажі, зокрема так звана «BlackFriday», під час яких суб’єкти господарювання встановлюють значні знижки на окремі групи товарів. У цей період споживачі часто здійснюють покупки імпульсивно та можуть придбати продукцію, яка не підійшла за розміром, кольором, фасоном чи іншими характеристиками. У зв’язку з цим виникає логічне питання: чи зберігає споживач право на обмін або повернення таких товарів?

Причини зниження ціни:
Перед придбанням товару, що реалізується зі знижкою, споживачу рекомендується уточнити причини застосування акційної ціни. Здешевлення може бути пов’язане як із певними пошкодженнями товару (недоліками), так і з іншими факторами, наприклад, реалізацією товарів попередніх колекцій, сезонністю, оновленням асортименту тощо.

Обмін товару належної якості:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості, який не підійшов за кольором, фасоном, габаритами, розміром чи іншими індивідуальними характеристиками. Це право залишається чинним незалежно від того, чи був товар придбаний за повною ціною, чи під час розпродажу (стаття 9 Закону України «Про захист прав споживачів»).

Строк для обміну — 14 днів, не враховуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не визначено продавцем.
Обмін здійснюється за умови, що:
– товар не використовувався;
– збережено товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, пломби;
– наявний розрахунковий документ (у паперовій або електронній формі, у тому числі QR-код фіскального чека).

Важливо:
Існує перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України. Він є обов’язковим до застосування для всіх продавців.

Як діяти, якщо аналогічного товару для обміну немає?
У разі відсутності в продажу аналогічного товару споживач має право:
– придбати інший товар з перерахуванням вартості;
– розірвати договір купівлі-продажу та отримати назад сплачені кошти;
– обміняти товар на аналогічний після його надходження в продаж.

Додатково повідомляємо, що Ви можете отримати якісну та змістовну консультацію з питань захисту прав споживачів у спеціалістів Головного управління під час усного або письмового звернення за адресою: 08134, Київська область, м. Вишневе, вул. Паркова, 34а, тел. (045-98-500-05).