30 січня 2026 року Кабінет Міністрів України прийняв постанову № 118 «Деякі питання здійснення перерахунку вартості комунальних послуг за період їх ненадання, надання не в повному обсязі або невідповідної якості у разі виникнення надзвичайної ситуації в період воєнного стану в Україні».
Постанова набрала чинності з дня її опублікування та застосовується з 1 січня 2026 року.

Постанова застосовується до таких послуг:
– постачання теплової енергії;
– постачання гарячої води;
– централізоване водопостачання тацентралізоване водовідведення;
– управління побутовими відходами.

За період ліквідації наслідків аварії та фактичної відсутності послуг плата за послуги не нараховується, а за період ненадання послуг, їх надання не в повному обсязі або невідповідної якості плата підлягає перерахунку у бік зменшення.

Виконавець комунальної послуги зобов’язаний самостійно здійснити перерахунок вартості послуг за весь період порушення та відобразити інформацію про проведений перерахунок та суму зменшення у рахунку споживача в місяці, що настає за місяцем проведення перерахунку.

Крім того, цією постановою визначено обов’язок виконавців комунальної послуги фіксувати кількість діб відсутності послуг та відхилення їх параметрів якості окремо по кожному багатоквартирному будинку і розміщувати відповідну інформацію на офіційному веб-сайті органу місцевого самоврядування та на власному веб-сайті.

На територіальні органи Держпродспоживслужби, у тому числі на Головне управління Держпродспоживслужби в Київській області, покладено контроль за виконанням вимог постанови № 118.

За потреби, Ви можете отримати якісну та змістовну консультацію з питань захисту прав споживачів у спеціалістів Головного управління під час усного або письмового звернення за адресою: 08134, Київська область, м. Вишневе,  вул. Паркова, 34а, ел. пошта: koblzah@dpssko.gov.ua, тел. (04598) 500 05.